You are not authorized: You can not create theme; You can not post in theme.
Что делать, если пропала не зарегистрированная посылка.

Итак, согласно правилам почтового союза, любые отправления, в том числе и письма, должны доставляться, иначе какой вообще смысл в этой услуге. Однако, доказать факт отправки от физ лица, не так легко, если только нет какого-либо документа об отправке.
Не смотря на то, что эти посылки идут безтреком в России, за границей многие из них все же имею историю движения, а значит какуюто учетную запись. И как правило эта учетная запись, показывает информацию до импорта в России.
Откуда эта информация берется? И почему не двигается дальше?
Все посылки пересылаются скопом в контейнерах, у каждого контейнера есть номера, и почтам отправителям они известны, так же как и рейсы самолетов, на которых они доставлялись. Авиаперевозчики тоже передают их дальнейшим перевозчикам по бумагам, за счет чего они отчитываются перед отправителем.

В итоге, при сильной заинтересованности можно найти информацию, как минимум о прибытии отправления в страну со всеми деталями. Что это даст?

Это дает возможность обращения в суд против Почтового оператора, выполняющего last mile доставку, то есть конечную доставку. Равно также как и дает право отправителю судиться с почтой отправителем.

На каком основании судиться? Основание - не исполнение услуги по доставке почтового отправления и наличие информации о существовании такого отправления и факта передачи отправления во владение Почтового оператора вне зависимости от класса отправления.

Что можно получить:
- возмещение стоимости утерянных товаров
- моральный вред.

В действии эта теория не проверялась!!!
В действии проверялся факт потери USPS айфона, отправленного из россии регистрированным отправлением. Суд был выйгран.
#21 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-18 11:29:22
#555 Митч [ 8 0 ]
Получил ответ с почтамта на мое заявление о розыске посылки номер SYL008..... (Отслеживалось до импорта, далее - тишина)
"Провести проверку , к сожалению, не представляется возможным, так как информация  о почтовом отправлении не найдена".
Замкнутый круг.
Где-то читал, что до 120 дней шло МПО Почтой Малайзии. 
Они правы, так как это не регистрированное отправление, и скорее всего даже не ценное.

В данном случае, можно попытаться выяснить  было ли  передано отправление почте россии вобще.
для этого нужно пробовать связываться с почтой малайзии, и просить у них информацию о передаче контейнера в аэропорту.
#22 Митч [ 8 0 ] : 2015-12-18 14:00:44
Направил письмо почте Малайзии поглядим что скажут. Даже самому интересно)
#23 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-18 14:28:43
#568 Митч [ 8 0 ]
Направил письмо почте Малайзии поглядим что скажут. Даже самому интересно)
у них нужно запросить номер контейнера, в который они поместили посылку, номер рейса самолета, дату вылета и любые документы, которые подтверждают факт передачи контейнера российской стороне. уверен что такие данные они получают.
#24 Tatiana92 [ 1 0 ] : 2015-12-18 16:48:02
Как вижу, не у меня одной такая ситуация... С Алиэкспресса заказала 10 посылок до Краснодара. Ни одной не получила. Прошло уже 3 месяца. На почте они их не видели, а срок хранения посылки - 1 мес. Потратила кучу нервов, времени и денег зря. И ведь не докажешь-то ничего.
#25 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-18 17:39:50
посмотрите шапку топика, добавил некоторую информацию.
#26 Rodeo [ 77 2 ] : 2015-12-19 15:11:21
не заказными нельзя больше посылать в РФ через почту.
на почте массово воруют!
через СПСР очень долго, безнадежно получить во время
#27 beliar [ 1 0 ] : 2015-12-20 16:49:08
Т.е. с моей FTLMY00330066 можно распрощаться и не ждать?
#28 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-20 17:03:54
#593 beliar [ 1 0 ]
Т.е. с моей FTLMY00330066 можно распрощаться и не ждать?
велика вероятность, что да.
#29 Rodeo [ 77 2 ] : 2015-12-20 23:23:49
предлагаю сделать статусы, с которым переносится посылка в архив: доставлено ОК и потеряна
#30 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-20 23:34:19
#598 Rodeo [ 77 2 ]
предлагаю сделать статусы, с которым переносится посылка в архив: доставлено ОК и потеряна
автоматом в архив переносить точно не буду.

для всяких непонятных и доставленных посылок я специально сделал вкладку остановлено.
чтобы пользователь мог сам разбираться с посылками которые уже не отслеживаются в автоматическом режиме.
#31 Rodeo [ 77 2 ] : 2015-12-21 00:09:54
да
но для последующей статистики мне, например, было бы удобно скинуть в архив безнадежные посылки с флажком "потеряно"
#32 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-21 02:04:00
#600 Rodeo [ 77 2 ]
да
но для последующей статистики мне, например, было бы удобно скинуть в архив безнадежные посылки с флажком "потеряно"
идея понятна.
на будущще подумаю можно ли сделать.
#33 Митч [ 8 0 ] : 2015-12-21 12:42:04
Пришел ответ Почты Малайзии. Что характерно, по смыслу очень близок ответу Почты России. Корпоративная "этика" что ли? Про номер контейнера, пункт назначения

Dear Sir / Madam, Спасибо за вашу электронную почту от 18.12.2015. Пожалуйста, сообщаем, что ваш деталь обычный почтовый элемент. Отслеживая номер SYLMY05107592 и SYL00881497GZ могут быть использованы только для отслеживания транзит пункта (в партиях) отправка к месту назначения и прибыл в страну назначения. Отслеживая номер применимо только в Малайзии, как перегрузка, при этом не в состоянии быть использованы для отслеживать ваш деталь с любыми другими почтовыми услугами или пока это доставляется получателю. Если продлевает задержки, пожалуйста, сообщите об этом отправителя для дальнейших действий. Мы благодарим Вас за отзывы и замечания. Для получения более подробной информации о продуктах и услугах Pos Malaysia, пожалуйста, посетите www.pos.com.my С наилучшими пожеланиями,Для Pos Malaysia Berhad
#34 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-21 12:47:32
#607 Митч [ 8 0 ]
Пришел ответ Почты Малайзии. Что характерно, по смыслу очень близок ответу Почты России. Корпоративная "этика" что ли? Про номер контейнера, пункт назначения

Dear Sir / Madam, Спасибо за вашу электронную почту от 18.12.2015. Пожалуйста, сообщаем, что ваш деталь обычный почтовый элемент. Отслеживая номер SYLMY05107592 и SYL00881497GZ могут быть использованы только для отслеживания транзит пункта (в партиях) отправка к месту назначения и прибыл в страну назначения. Отслеживая номер применимо только в Малайзии, как перегрузка, при этом не в состоянии быть использованы для отслеживать ваш деталь с любыми другими почтовыми услугами или пока это доставляется получателю. Если продлевает задержки, пожалуйста, сообщите об этом отправителя для дальнейших действий. Мы благодарим Вас за отзывы и замечания. Для получения более подробной информации о продуктах и услугах Pos Malaysia, пожалуйста, посетите www.pos.com.my С наилучшими пожеланиями,Для Pos Malaysia Berhad
надо с ними просто вести переписку. я думаю смогут предоставить данные.
за основу вопроса надо брать наличие информации о прибытии в россию,
#35 -=PCM=- [ 17 0 ] : 2015-12-22 10:32:47
#608 Konstantin [ 2187 132 ]
надо с ними просто вести переписку. я думаю смогут предоставить данные.
за основу вопроса надо брать наличие информации о прибытии в россию,
по идее-то, "по правилам всемирной почтовой организации", переписку вправе (и должен) вести не получатель (спасибо, что ему вообще ответили), а отправитель, так как посылка до момента вручения получателю является его (отправителя) собственностью. по крайней мере так мне объясняли на официальном уровне в ПР, когда искали посылки, которые невероятным образом пару раз возвращались отправителю (отправка - экспорт - импорт.....пауза.....подснежник в стране экспорта и возврат отправителю, было..давно ужо)
#36 Konstantin [ 2187 132 ] : 2015-12-22 13:38:41
#621 -=PCM=- [ 17 0 ]
по идее-то, "по правилам всемирной почтовой организации", переписку вправе (и должен) вести не получатель (спасибо, что ему вообще ответили), а отправитель, так как посылка до момента вручения получателю является его (отправителя) собственностью. по крайней мере так мне объясняли на официальном уровне в ПР, когда искали посылки, которые невероятным образом пару раз возвращались отправителю (отправка - экспорт - импорт.....пауза.....подснежник в стране экспорта и возврат отправителю, было..давно ужо)
да, но только отправитель имеет право передать право на розыск получателю, если есть информация о том, что отправление в стране назначения.

кроме того, внутри посылки как правило товар оплаченный покупателем, то есть де факто это уже товар принаджлежащий покупателю.
#37 Митч [ 8 0 ] : 2015-12-23 10:26:57
зашел сегодня в почтовое отделение. Перебрал 3 ящика (порядка 50-60 пакетов)  невостребованных МПО, (в основном  почта малайзии, литвы. финки) свои 4 не нашел. Но терзают смутные сомнения, что извещения по ним даже не направлялись. Нагнетать обстановку не стал, но осадочек остался. 
Так что надо искать.
#38 EBAY_SELLER_KZ [ 1049 68 ] : 2015-12-25 19:51:40
#446 OArkh [ 68 3 ]
Похоже, что надо менять отделение. Я уже договорился с коллегой, который относится к соседнему ОПС, чтобы выписывать на моё имя, но на его адрес. Но я уже услышал несколько подтаерждений тому, что та же схема работает не только в моём ОПС.
Кстати, Константин, а где Вы расписываетесь в получении?
Ведь извещения нет (выписывание извещения не предусмотрено бизнес процессом). В моём ОПС пробовали вести какой-то журнал, но быстро отказались. Со словами, что времени не хватает и вообще они не обязаны. Видать, тоже не предусмотрено бизнес процессом. То есть реально, отправление идёт как обычное письмо. Хотим - доставим, не хотим - не доставим. И никому ничего не доказать.
Не знаю как у вас в России, у меня в Алматы Казахстан пришли все 39 простых мелких пакетов за последний год (один правда через 7 месяцев), у нас почтовые отделения не выдают ЛЮБЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ а только принимают. Выдают в городе только 37 из 62 отделений, остальное лежит на 11 ЦВПО - уентрах выдачи почтовых отправлений, я отношись как раз к 10му ЦВПО. Там есть журнал туда пишется фамилия имя получателя, общий вес и количество полученных отправлений если те содержат товарные вложения. Простые (безтрековые) отправления не содержащие товарные вложения (письма, бандероли, мешки "М") выдаются "просто под честное слово" Извещения по простым отправлениям все же приходят.
#39 Эдем [ 5 0 ] : 2016-01-11 23:43:26
Малазийский мелкий пакет после 2 месяцев ожидания бросили в почтовый ящик.

Извещений не было.
Желаю, чтобы всем повезло так же, как мне.
#40 OArkh [ 68 3 ] : 2016-01-25 16:09:05
Прямо перед Новым Годом устроил в почтовом отделении небольшой переполох. В результате на следующий день внезапно нашлось 6 посылок. На вопрос "Где они были?" сказали, что нашли у почтальона. Думаю, всё понятно. Поблагодарил, поздравил с Новым Годом, вручил шоколадку. С тех пор мои мелкие пакеты приходят исправно. Никто их почтальону больше не отдаёт, они меня дожидаются в отделении в специальной коробочке.
К сожалению, с десяток посылок к этому моменту уже были потеряны безвозвратно. В принципе, наверное можно было потребовать расстрела почтальона. Но не уверен, что это бы улучшило мои отношения с сотрудниками моего почтового отделения.

Active themes


[ADMIT]